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Produtos · Atendimento

Orbit Helpdesk

Pedidos e chamados com prazo para responder.

Uma central onde clientes e colegas abrem pedidos sem precisar de conta, e chamados com prazo de atendimento por prioridade, acompanhados até o fim.

Agendar uma demonstraçãoO que está incluído
Central de solicitações do Orbit Helpdesk com os tipos de pedido e o campo da chave de acompanhamento

Tela real do Orbit Helpdesk, com dados de demonstração.

Por dentro do Orbit Helpdesk.

Chamados com prioridade, situação e tempo consumido do prazo
Cada chamado mostra quanto do prazo de início e de conclusão já foi usado.
Tabela de prazos por prioridade: baixa, média, alta e urgente, com início e conclusão
Os prazos de início e de conclusão são definidos por prioridade.

O que está incluído.

Central de pedidos

  • Sem precisar de contaQuem pede escolhe o tipo de solicitação, preenche e anexa arquivos. O pedido chega direto à equipe responsável.
  • Formulários do seu jeitoCada tipo de pedido tem os campos e o destino que você configurar.
  • Chave de acompanhamentoO solicitante recebe uma chave por e-mail e consulta o andamento quando quiser.

Chamados e prazos

  • Prazo por prioridadeBaixa, média, alta e urgente, cada uma com o seu prazo de início e de conclusão.
  • Relógio desde a aberturaO tempo de cada chamado é contado do momento em que foi aberto.
  • Aderência ao prazoQuantos chamados foram atendidos e concluídos no prazo, por prioridade.

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Veja o Orbit Helpdesk com os seus casos.

Mostramos o produto funcionando com situações da sua empresa e dizemos com franqueza se ele resolve o que você precisa.

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